ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Online mağazada beğendiğiniz ürünleri dilediğiniz adette sepetinize ekleyerek, online alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişinizi tamamladığınızda açılan ekranda “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” düğmesine tıklayarak alışverişinizin teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak, güvenli bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.

Satın aldığınız ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine iletişim formu aracılığıyla ulaşarak değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

www.3dsergi.com sitemizdeki tüm ürünler proje tasarım dosyası olarak hazır, ürün olarak stokda hazır bulunmamaktadır.

Aldığınız ürün, projesine göre 3 ile 5 iş günü içinde üretim planına alınarak, lazer kesim makinalarımızda kesim işlemi yapılır ve adresinize kargolanır.

Tüm ürünlerimiz yerli üretim 1. sınıf kalite Mdf ahşap levhalardan kesilerek hazırlanmaktadır.

Evet. Sitemizden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

ÜYELİK BİLGİLERİ

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ol linkine tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz.

Sitemize üyelik ücretsizdir.

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından ‘ŞİFRENİZİ Mİ  UNUTTUNUZ?’ bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönderiniz. Şifre yenileme linki mail ile gönderilecektir.

Üyelikten çıkmak için bize ulaşın bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üye girişinizi yaptıktan sonra, ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye giriş bölümündeki “Hesabım” linkine tıklayarak, bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sitemiz anasayfasından bize ulaşın bölümünden iletişim formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz?

ÜRÜN BİLGİLERİ

3d ahşap puzzle ürünlerimizin bir çoğu birbirine geçme prensibinde tasarlanmıştır. Lakin ürünleri daha stabil hale getirmek için veya tasarımı gereği yüzeye geçmesiz takılacak puzzle parçaları için yapıştırıcı gerekebilecektir. Birleştirmelerde olası tekrar söküleceği düşünülecek olursak, geç yapıştığı için sıvı silikon yapıştırıcıları tavsiye ediyoruz.

Tüm ürünlerimiz yerli üretim 1. sınıf kalite Mdf ahşap levhalardan kesilerek hazırlanmaktadır.

Ahşap mdf levhalardan hazırladığımız puzzle ürünlerimiz boya yapılabilir.

Kaliteli bir görsellik yakalamak için su bazlı akrilik boyalar kullanabilirsiniz.

Sitemizden aldığınız tüm 3d ahşap puzzle ürünler için, parça desteğimiz mevcuttur. Müşteri destek merkezimizle iletişime geçerek kırılan kaybolan parça için ücretsiz parça desteği oluşturabilirsiniz. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

KARGO TESLİMAT BİLGİLERİ

E-posta adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adres” sekmesini tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

Ürün sayfalarında yer alan ürüne özel gönderim süreleri haricindeki ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra en çok 7 iş günü içerisinde gönderilmektedir.

150 TL ve üzeri alışpverişlerinizde kargolarınız ücretsizdir.

150 Tl altındaki siparişlerinizde 10 TL kargo bedeli siparişiniz tutarınıza yansıtılacaktır.

Şu an için anlaşmalı olduğumuz kargo firması Sürat Kargo’dur. Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapmaktadır ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilmektedir.

Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu vb) olduğunu tespit ederseniz kargo görevlisine ”Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz.   Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünün kusurlu olduğunu tespit ederseniz, ürünü faturadaki formu doldurarak iade adresimize gönderebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanır, faturalama işlemleri yapılır ve ardından kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi kargo firmasından alabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu “Hesabım – Siparişler” sayfasından takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size e-posta aracılığıyla iletilmektedir. Eğer bu bilgilendirmenin size ulaşmadığını düşünüyorsanız 3D Sergi iletişim sayfasında bulunan form ile bize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine iletişim formu aracılığıyla ulaşarak teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

İADE BİLGİLERİ

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde 3d Sergi’ye başvurarak, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa hediye olarak verilen kampanyalı, promosyonlu ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz olması kaydıyla faturanız ile birlikte memnuniyet garantisi kapsamında iade edebilirsiniz.

Bu süre, ürün sayfalarında ayrıca özel bir zaman belirtilmediği müddetçe geçerlidir.

Daha geniş bilgi için lütfen iade şartları sayfamızı ziyaret ediniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenmekte ve 2 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Ürünler iade şartlarına uygun ise para iadeniz, sitemizden alışveriş yaparken kullandığımız kredi kartınıza 10 gün içerisinde yapılacaktır.

İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İsteğiniz üzere yapılan kişiye özel ürünlerin üretimi, tarafınızdan yeterli bilgi alınarak ve imkanlar dahilinde tarafınıza bilgi (ayrıntı, görsel vb.) verilerek yapılmaktadır.

Bu yüzden kişiye özel üretilen ürünlerin iade işlemleri, tarafımızdan kaynaklı yanlış ve eksik yapılması durumları hariç olmak üzere, ne yazık ki yapılamamaktadır.

ÖDEME BİLGİLERİ

www.3dsergi.com sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde Kredi kartı ile peşin yada taksitli seçenekler ile ödeme yapabilirsiniz.

Ayrıca Havale/Eft yöntemi ile de ödemenizi yapabilirsiniz.

3d Sergi, kredi/banka kartıyla güvenle alışveriş yapabilmeniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanmaktadır.

3d Sergi, veri aktarımında 256 bit şifreleme ile birlikte SSL (Secure Socket Layer) güvenlik protokolü kullanmaktadır. Kredi/banka kartı bilgileriniz, sistemimize kayıt edilmez, site yöneticileri dahil herhangi bir üçüncü şahıs tarafından görüntülenemez.

Alışveriş sepetinizi onayladıktan sonraki tüm işlemler, sizin ile çalışmakta olduğumuz banka arasında 256 bit güvenlik sertifikası ile şifrelenmiş elektronik ortamda gerçekleşmektedir. (3D Secure)

Banka havale/eft  metodu ile yapılan ödemelerde sipariş numaranızı, ödeme sırasında  açıklama bölümüne eklemeniz işlemleri kolaylaştıracaktır.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir

Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.